1. Como posso agendar uma consulta?

Para agendar uma consulta, basta selecionar a consulta desejada na nossa página de consultas, fazer o pagamento e você receberá uma mensagem automatizada no WhatsApp. Após isso, poderá proceder com o agendamento diretamente com a pessoa responsável.

2. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamento via Cartão de Crédito/Débito (Visa, MasterCard), PayPal, Twint e Apple Pay.

3. Como posso alterar ou cancelar a minha consulta?

As alterações de horário são feitas exclusivamente via WhatsApp. Para cancelar uma consulta, entre em contacto connosco através de WhatsApp ou e-mail.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, pode. Os acessórios de moda podem ser trocados ou devolvidos em até 15 dias após a entrega, desde que estejam nas mesmas condições em que foram recebidos. Os restantes produtos só podem ser devolvidos se estiverem danificados.

5. Como faço para entrar em contacto caso tenha uma dúvida ou problema?

Se precisar de assistência, pode entrar em contacto através do nosso e-mail help@boaestrela.com ou pelo nosso formulário de contacto no site.

6. Como posso saber o status do meu pedido?

Após o envio do seu pedido, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento para que possa acompanhar o status do seu pedido.

7. O que devo fazer se o meu produto chegar danificado?

Se o seu produto chegar danificado, entre em contacto connosco imediatamente via e-mail ou WhatsApp com o número da encomenda, fotos do produto e embalagem. Faremos a troca ou reembolso conforme nossa política.

8. Como posso alterar a minha consulta após confirmação?

As alterações podem ser feitas por WhatsApp, desde que sejam solicitadas com 12 horas de antecedência. Se houver algum imprevisto, a antecedência poderá ser ignorada, mas é importante que entre em contacto o mais rápido possível.